Tammelan Tasorakennus Oy

1. Laatupolitiikka

Tammelan Tasorakennus Oy:n tavoitteena on rakentaa laadukkaita tuotteita erilaisten tilaajien tarpeisiin, toteuttaa kohteet taloudellisesti ja kehittää toimintoja jatkuvasti mm. henkilökuntaa kouluttamalla. Myös työturvallisuuteen ja ympäristöasioihin kiinnitetään entistä enemmän huomiota tehokkaalla perehdyttämisellä, kierrättämällä rakennustarvikkeita sekä huolehtimalla jätehuollosta. Yhtiön johto vastaa siitä, että toiminnassa noudatetaan tätä laatujärjestelmää.

2. Laatujärjestelmä

Tammelan Tasorakennus Oy:n laatujärjestelmän muodostavat kaikki ne toimenpiteet, vastuut ja dokumentit, joilla varmistetaan rakennuskohteelle asetettujen vaatimusten täyttyminen.

Johdon tehtävänä on arvioida resurssit ja henkilöstön kehittämistarpeet jotta tuotanto pystyy täyttämään asetetut laatuvaatimukset. Laatujärjestelmä ei kata rakennussuunnittelua.

Laatujärjestelmä muodostuu laatukäsikirjasta, toimintaohjeista viiteaineistoineen, työmaan laatusuunnitelmasta sekä laadun kehitystyötä varten kerättävästä laadunvarmistusdokumenteista ym. palautetiedoista.

Johtamisen tavoitteet:

1. Asiakkaat (asiakastyytyväisyys)

2. Talous (tuloslaskelmasta esim. käyttökate)

3. Prosessit

4. Henkilöstö

Laatujärjestelmässä on ohjeistettu seuraavat toiminnot jotka sellaisenaan täydentävät projektikohtaista laatusuunnitelmaa muodostaen laadunvarmistuksen:

1. Hankinta

2. Tuotannon suunnittelu

3. Tuotanto

4. Työsuojelu

Toimitusjohtaja toimii johdon edustajana ja ylläpitää sekä valvoo järjestelmän toimivuutta. Laatukansiot, palautetieto sekä erilaiset tunnusluvut ja tilastot ovat toimitusjohtajan käytettävissä.

Työmaan laatusuunnitelma:

Projektikohtaiset laadunvarmistuksen erityispiirteet on määritelty työmaan laatusuunnitelmassa.

Laatusuunnitelma laaditaan yhteistyössä asiakkaan kanssa ja sitä tarkennetaan tarvittaessa työmaan aikana.

Työmaan laatusuunnitelma yhdessä työohjeiden ja laadunvarmistuksessa syntyvien dokumenttien kanssa kootaan työmaan laatukansioon. Työmaan päättyessä työmaan laatukansio toimitetaan pääkonttoriin laadun kehitystyön materiaaliksi.

Työmaan laatusuunnitelmassa esitetään mm.

-työmaan organisaatio ja vastuut

-arvio projektin laaturiskeistä

-sovellettavista yrityksen menettelyohjeista

-rakentamisenaikaiset laadunvarmistustoimet, tarkastukset, malli, asennukset jne.

-kokousmenettely

Tuotantojohtaja vastaa, että jokaisella työmaalla laaditaan työmaan laatusuunnitelma sekä valvoo sen noudattamista. Työmaalla havaitut poikkeavuudet sovitusta laadusta johtavat reklamaatioon josta tiedotetaan myös rakennuttajaa. Pääsääntöisesti vain sopimuksenmukainen tuote otetaan vastaan ja toimittajalle tai urakoitsijalle varataan aina mahdollisuus korjata tuote.

2.1 Laatujärjestelmän käyttö

Tammelan Tasorakennus Oy:n laatujärjestelmä on otettu käyttöön vuoden 2002 aikana osaksi yrityksen normaalia toimintaa.

Laatukäsikirja ja toimintaohjeet -kansio on jaettu kaikille projekteissa mukana oleville vastuuhenkilöille (vastuumatriisissa esitetyt henkilöt). Toimintaohje -kansiot on numeroitu ja aineiston haltijat vastaavat niistä. Asiakirjat katselmoidaan vähintään vuosittain. Ulkopuolista alkuperää olevat asiakirjat, esim. piirustukset, säilytetään niiden käyttöpaikoilla. Asiakirjoista vastaa työmaan vastaava mestari. Järjestelmän toiminnasta syntyvät tiedostot säilytetään yrityksen arkistossa.

2.2 Toimivuuden arviointi

Laatujärjestelmän toimivuutta ja noudattamista seurataan säännöllisesti. Yrityksen johto suorittaa laatujärjestelmän tarkastuksia mm. työmaakierrosten yhteydessä, sisäisellä auditoinnilla ja johdon katselmuksilla.

Tarkastusten yhteydessä kerätään tietoa:

-järjestelmän toimivuudesta ja tarkoituksenmukaisuudesta

-laatujärjestelmän noudattamisesta

-laatujärjestelmästä poikkeamiset ja laatupoikkeavuudet

Korjaustyön käynnistäminen sopimuksenmukaisen laadun aikaansaamiseksi käynnistetään heti. Korjaustyöstä tehdään dokumentti jolla voidaan ehkäistä poikkeaman uusiutuminen. Yrityksen johto, toimitusjohtajan johdolla, käsittelee korjaustöistä tehdyn kirjallisen aineiston sekä arvioi toimintaohjeisiin tehtävät muutokset sekä muut kehitystyötä vaativat toimet.

-kirjataan työmaakokouspöytäkirjoihin

-itselleluovutusdokumentit.

Sisäinen auditointi ja johdon katselmus, jossa käsitellään:

1. Aiempien katselmusten tilanne

2. Asiakaspalautteet

3. Työmaalla tehtävien tarkastusten tulokset

4. Asiakirjojen katselmointi

5. Korjaavien ja ehkäisevien toimintojen tilanne.

6. Työturvallisuus:

-mahdollisesti tapahtuneet tapaturmat

7. Toimittajien arviointi

8. Muutokset:

-resurssitarpeet, koulutustarpeet ja vaikuttavuus

Tuloksena kirjataan päätökset

Kehittämisen menetelminä ovat:

-asiakaspalautteesta saadun tiedon analysointi

-työmaan korjaustoimenpiteistä saatujen tietojen kerääminen ja analysointi

-päätökset johdon katselmuksissa

-työmaan laatusuunnitelman kautta tulevien tietojen analysointi.

-sisäinen auditointi

2.3 Kehittäminen

Laatujärjestelmän ylläpito ei pääty koskaan vaan se vaatii tuekseen jatkuvaa järjestelmän kehittämistä, koska yrityksen ulkopuolisessa toimintaympäristössä tapahtuu muutoksia kuten niitä tapahtuu yrityksen sisälläkin.

Järjestelmän mukaisesti toimimalla korjausta vaativien puutteiden ja poikkeamien aiheuttamat työt saadaan poistettua ja korjauskustannukset minimoitua.

2.4 Tiedottaminen

Työmaakokouksissa esittettyjen asioiden tiedottaminen ja kokouspöytäkirjojen jakelu.

Yrityksen sisäinen tiedottaminen:

- päivittäisessä yhteydenpidossa tapahtuva tiedonvaihto

- toimistolla työmaille omat postilokerot, joihin laitetaan tehdyt sopimukset, suunnitelmat ym. paperit

- autonkuljettaja jakaa em. paperit työmaille

- yrityksen tavoitteista ja niiden toteutumisesta puhutaan erikseen sovittavissa yhteisissä palavereissa

Viittaus --> tarkempaa tietoa ohjeista.

3. Ydinprosessit

Laadunvarmistus toteutuu noudattamalla laatujärjestelmän ohjeita. Tässä laatukäsikirjassa esitetään laadunvarmistustoimien ja –kehittämisen pääkohdat. Projektikohtaiset toimet kuvataan työmaan laatusuunnitelmassa.

3.2.1 Prosessien kuvaus

3.2.2 Hankinnat

Hankinnat toteutetaan laaditun hankintaohjeen mukaan. Ohjeessa huomioidaan toimittajan valinta, seuranta ja valintamenettely.

3.2.3 Tuotannon suunnittelu

Alkavien kohteiden tuotannon suunnittelu käynnistetään jo tarjouslaskentavaiheessa mutta varsinainen suunnittelu, kun vahvistus urakoitsijavalinnasta tehty.

Työmaan laatusuunnitelma, aikataulutus ja tarvittavat resurssit laaditaan kaikista alkavista hankkeista.

Tammelan Tasorakennus Oy laatii yleisaikatauluun perustuvaan hankinta-aikataulun pohjalle ns. piirustusaikataulun. Piirustusaikataulun mukaiset ajat sovitaan suunnittelijoiden kanssa.

3.2.4 Tuotanto

Tuotannon ohjaus sisältää tuotannon suunnittelun, suunnitelmien toimeenpanon ja toteutuksen valvonnan. Tuotantovaiheen suunnitelmia ovat mm.:

-rakentamisvaiheaikataulu (yleensä runkovaiheen aikataulu)

-työsuunnitelmat (yleensä laatusuunnitelmassa luetellut tehtävät)

-viikkoaikataulut (yleensä 2-3 viikon työt esitettynä aikataulun muodossa + työryhmät)

-tarvittaessa muita mm. sisävalmistusvaiheeseen ja luovutusvaiheeseen liittyvät suunnitelmat jne.

Vastaava mestari valvoo tehtyjen suunnitelmien toteutusta. Hyvässä työilmapiirissä sallitaan myös suunnitelman korjaaminen olosuhteiden muuttuessa. Oleellista on, että kaikilla työhön osallistuvilla on selkeä kuva lopputuotteelle asetetuista vaatimuksista.

3.2.5 Rakennustyön laadun ohjaus

Tarkennettu työnsuunnittelu kohdistetaan niihin töihin tai työvaiheisiin joissa epäonnistumisen

tuomat korjauskustannukset tai muut riskit ovat todellisia. Tammelan Tasorakennus Oy:ssä käytetään apuna Ratu, Rakennustöiden laatu –kirjaa, jossa on hyvin tiiviissä muodossa esitetty kunkin työvaiheen toteutuksessa esiintyneet ongelmakohdat, valmiiden pintojen laatumääritykset

ja muut onnistuneeseen lopputulokseen vaikuttavat seikat => nämä asiat käydään läpi aloituskatselmuksessa jolloin työnaikana jää tilaajalle/pääurakoitsijalle ainoastaan valvontaan liittyviä tehtäviä. Osasuoritusten vastaanotossa osapuolten allekirjoittamat tarkastuslistat arkistoidaan työmaan laatukansioon.

Aliurakoitsijoiden ohjauksessa menettely on täysin sama. Mikäli aliurakoitsijalla on oma laatujärjestelmä voidaan soveltaa sitä (jos se täyttää Tammelan Tasorakennus Oy:n vaatimukset)

muussa tapauksessa käytetään pääurakoitsijan järjestelmää.

3.2.6 Työkohteen asiakirjojen ja tiedostojen valvonta

Vastaavan mestarin tehtävänä on huolehtia, ettei vanhentuneita suunnitelmia pääse tuotantoon

(mikäli kohteessa on työmaainsinööri siirtyy tämä tehtävä hänelle).

Työmaalla on yksi seläkkeellä varustettu täysi sarja jossa on viimeisimmät suunnitelmat. Lisäksi työmaan seinällä on kaikista suunnitelmista viimeisimmät piirustusluettelot josta voidaan varmistaa onko työpiirustus voimassa vai vanhentunut. Vanhentuneet suunnitelmat kerätään pahvilaatikkoon ja hävitetään asianmukaisesti vasta, kun kohteen taloudellinen loppuselvitys pidetty. Suunnitelmien muutokset kirjataan työmaan päiväkirjaan, joka säilytetään arkistossa.

3.2.7 Yhteistoiminta rakentamisen aikana

Tiedonsiirto turvataan järjestämällä yhteisiä kokouksia. Osa kokouksista on rakennuttajan järjestämiä ja osa urakoitsijoiden välisiä. Kokouskäytäntö tarkentuu yleensä ensimmäisessä työmaakokouksessa ja urakoitsijakokoukset työnaikana.

3.2.8 Työmaatarkastukset ja dokumentointi

Viranomaistarkastukset ja katselmukset kerrotaan rakennusluvassa ja ne läpikäydään rakennusvalvonnan aloitus- ja seurantakokousten yhteydessä. Tämän lisäksi suunnittelijat vastaavat valvomiensa töiden tarkastuksista viranomaisille ja sähköurakoitsijat tarkastavat omat asennuksensa, rakennuttaja pitää tarvittaessa tarkastuksia samoin pääurakoitsija.

Lisäksi erilaisia katselmuksia mm. palohormit, louhinta, rakennuksen sijainti jne.

Työmaalla tehtävistä tarkastuksista, katselmuksista ja mittauksista vastaa työmaan vastaava mestari.

3.2.9 Rakennuksen luovutus

Rakennus luovutetaan asiakkaalle sopimuksen mukaisesti sekä ajallisesti että laadullisesti. Luovutusvaiheesta laaditaan aina vastaavan mestarin ja työmaan valvojan läpikäymä ns. itselleluovutuksessa kirjattujen puutteiden lista ja tarvittaessa aikataulu jossa huomioidaan näistä aiheutuvat työt sekä säädöt ja mittaukset. Itselleluovutuslistat liitetään laatukansioon.

Kohteen luovutuksessa asiakkaalle luovutetaan käyttö ja huolto-ohjeet sekä sovitaan käyttöhenkilökunnalle annettavasta koulutuksesta mikäli tätä ei ole jo annettu.

3.2.10 Takuu

Tammelan Tasorakennus Oy vastaa kohteiden sopimuksissa säädetyistä vastuista ja velvoitteista

vastuuaikojen mukaisesti.

Takuuajan korjaukset suunnitellaan yhdessä asiakkaan kanssa ja niiden toteutus pyritään sijoittamaan niin, että siitä aiheutuisi asiakkaalle mahdollisimman vähän häiriötä.

Toimiva laatujärjestelmä pitää takuukorjauskustannukset alhaisina toimien näin samalla toteutuneen laadun mittarina.

4. Työturvallisuus

Työturvallisuuteen liittyvillä toimenpiteillä ehkäistään henkilö- ja materiaalivahinkojen syntyminen. Tunnistamalla riskit ja tuntemalla säännöt ja ohjeet vältetään vahingot ja vaaratilanteet.

Työmaan siisteydestä ja järjestyksestä huolehtiminen on tärkeä osa työturvallisuutta joka samalla luo puitteet hyvälle rakentamisen laadulle.

Vastaava mestari vastaa työmaan työturvallisuudesta ja tehtävän hoitamiseen kuuluu mm. viikkotarkastuksien pitäminen.

Uusien työntekijöiden ja urakoitsijoiden perehdyttäminen aloitetaan työmaalla käymällä läpi työmaan työturvallisuusliitteessä mainitut asiat sekä lopuksi tehtävällä työmaakierroksella. Kyseiset toimet ovat oleellisena osana työtapaturmien ennaltaehkäisyä.

Tammelan Tasorakennus Oy:ssä noudatetaan lisäksi rakennustyömaan työturvallisuusohjetta.

5. Ympäristöasiat

Työmailla rakennustarvikkeita kierrätetään, esim. laudoitustarvikkeet puhdistetaan ja toimitetaan seuraavalle työmaalle tai varastoon, josta ne jälleen hyötykäytetään.

Työmailla syntyneet jätteet lajitellaan eri lavoille. Työmaille pyritään mahduttamaan vähintään kolme vaihtolavaa, jotka merkitään eri jätteille.

Suunnittelun ohjauksessa pyritään ohjaamaan ympäristöystävällisten materiaalien käyttöön.

6. Koulutus

Yrityksen johto arvioi kehitystyön yhteydessä myös henkilöstön koulutustarpeen. Vuosittain pidettävään koulutusohjelmaan kuuluvat mm. tulityökurssit sekä ensiapukoulutus. Henkilökunnalla on mahdollisuus esittää omat ammatilliseen koulutukseen tai pätevöitymiseen liittyvät suunnitelmat suoraan toimitusjohtajalle mm. työmaakatselmuksen yhteydessä.

Yritys kannustaa ja pyrkii myös taloudellisesti tukemaan henkilökunnan omaehtoista rakennusalan työtehtäviin liittyvää koulutusta. Lisäksi yritys huolehtii työntekijöiden ammatillisesta täydennyskoulutuksesta erillisen henkilöstösuunnitelman mukaan.

Koulutuksen vaikuttavuutta arvioidaan johdon katselmuksessa.

Yrityksen tärkein menestystekijä on ammattitaitoinen osaava henkilökunta ja siksi henkilöstön kouluttaminen kuuluu yrityksen kehittämiseen.